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トラベラーズファクトリー 公式オンラインショップ TRAVELER’S FACTORY ONLINE SHOP

トラベラーズカンパニー TRAVELER’S COMPANY JAPAN

トラベラーズファクトリー TRAVELER’S FACTORY

ご利用案内

■ ショッピングカートの保有期限について

ショッピングカートの保有期限は、商品をカートに入れてから「約1時間」です。
保有期限内にご購入が完了しない場合、ショッピングカートに入れた商品は自動的に削除されます。


■ ご注文から出荷までのお時間

在庫がある商品につきましては、原則としてご注文から3営業日以内に出荷いたしております。
※銀行振込決済の場合はお振込確認後、3営業日以内の発送となります。
※夏季休業、年末年始の発送スケジュールは変更となります(3営業日以内の発送ではございません)。

※土日祝は休業とさせていただいております。
通常、平日の朝 9:00でご注文の締めを行います。
とくに金曜日〜日曜日にご注文される場合は当店の休業日を挟みますためご注意ください。

【ご注文曜日別の出荷予定】 (銀行振込の場合はお振込確認日)
◆ 金曜 朝9時以降〜月曜 朝9時までのご注文 → 火曜 出荷
◆ 火曜 朝9時までのご注文 → 水曜 出荷
◆ 水曜 朝9時までのご注文 → 木曜 出荷
◆ 木曜 朝9時までのご注文 → 金曜 出荷
◆ 金曜 朝9時までのご注文 → 月曜 出荷
※祝日は休業のため翌営業日の朝9時締めとなり、出荷曜日が異なります。

「名入れ」などの加工オーダー商品をご注文の場合も、出荷予定が異なります。
該当商品は商品ページやご注文確認メールで出荷予定をお知らせいたします。
在庫切れ、入荷の遅れなどにより出荷が遅れる場合は当店より事前にご連絡させていただきます。

【お届けに関する注意点】
※お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
※出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。予めご了承ください。
※銀行振込決済はお振込確認後の手配となりますため、発送までに少々お時間がかかります。
お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換のご利用をお勧めいたします。

※正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由によりお荷物が返送されてきた場合には、次回よりご注文をお断りさせていただく場合がございます。

[ information ]
International shipping is not available. Sorry.
Terms of payment is only collect on delivery in Japan.




■ お支払方法


お支払方法は以下の3種類からお選びいただけます。

クレジットカード (VISA MASTER JCB AMEX Diners)
ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
ご注文商品出荷時に、当店でクレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましてはご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。

代金引換 (※別途、代引手数料をご負担いただきます。)
代引手数料は商品代金の合計金額により異なります。
・商品代金合計が10,000円未満 = 324円
            30,000円未満 = 432円
           100,000円未満 = 648円
           それ以上の場合は1,080円をご負担いただきます。

※ヤマトの宅急便コレクト 【現金払い】又は、【お届け時電子マネー払い】 による代金引換となります。
お届け時に現金、もしくは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。


銀行振込 (※振込手数料はお客様負担となります。)
【振込口座】 ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通 8492234 カ)デザインフィル

※銀行振込は代金先払いです。お客様からのお振込を確認後、3営業日以内の発送となります。
お急ぎのお客様はクレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。


【領収書の発行について】

<代金引換決済をご利用の場合>

商品お届け時にお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。

※当店からの領収書発行は承っておりません。

<クレジットカード決済・銀行振込決済をご利用の場合>
ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて発行をご依頼ください。
商品と同梱にてお届けいたします。



■ 送料について


送料: 全国一律 540円

商品代金の合計が5,400円以上の場合は、送料無料


配送はヤマト運輸の宅急便を使用しております。
未着事故、お届け先間違い発生等の理由から、 メール便での発送には対応しておりません。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。



■ 購入制限について


事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
また、商品数に限りがあるため、購入個数制限を設けさせていただくことがあります。
大量購入や、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセルさせていただく場合がございます。
たくさんのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。



■ 返品について


ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には返品、交換にて対応させていただきます。※食品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。
恐れ入りますが、 商品到着日より7日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。

-----

【メールアドレス】
tfa_shop@tfa-onlineshop.com

【電話】
03-5789-8035

(対応時間)土日祝除く 平日10:00〜12:00、13:00〜17:00

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なお「間違えて購入してしまった」「色やサイズを変更したい」など
お客様都合による返品の場合は、以下の条件にて承ります。
こちらも 必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。


■返品条件
・未開封、未使用の商品に限ります。
・返品交換に関する送料手数料はお客様負担となります。


※交換に関しましては商品ご返送後、ご希望の商品を新規にご注文頂く形になります。
詳しくはご連絡を頂いた際にスタッフよりご説明させていただきます。


■次のような商品は原則として返品・交換を承っておりませんのでご注意ください。

・商品到着日より8日以上経過した商品
・お客様の元にて加工、損傷、使用した商品
・既にご使用になられた商品
・他店でお買い上げいただいた商品
・コーヒー豆やお菓子などの食品
・事前にメールまたはお電話でのご連絡無く返送された商品



■ 「購入確認メール」が届かないお客様へ


購入後は、当ショップ(トラベラーズファクトリー オンラインショップ)から、
お届け予定日等をメールにてご連絡しております(※営業時間外、土日祝ご注文の場合は当店からの確認メールが届くまでお時間をいただいております)が、
この確認メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
・携帯の場合、メールフィルター設定にブロックされている。

迷惑メール設定、メールフィルターの解除、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

※フリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)や
 携帯メールをご利用のお客様からのお問合せが増えております。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等ご確認ください。

お問合せは下記よりお願いいたします。


お問い合わせフォームはこちら

【 メールアドレス 】
tfa_shop@tfa-onlineshop.com

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