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能登半島地震の影響によるお荷物のお届けにつきまして

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けにつきまして

いつもトラベラーズファクトリーオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、石川県・富山県一部地域宛の集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

詳細および最新情報は、ヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、発送済み商品のお届け日に関しましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。

■クロネコヤマトお問い合わせ窓口
0120-01-9625(受付時間:午前8時から午後9時まで)

TFA 新春イベント 2024 NEW YEAR LOTTERY !

TFA 新春イベント 2024 NEW YEAR LOTTERY !

「TFA 新春イベント 2024 NEW YEAR LOTTERY !」キャンペーンは、終了いたしました。

2024年がはじまりました。
いよいよ本格的な旅をはじめることができる1年として、トラベラーズタウンを旅するように、それぞれの理想的な場所へと旅してほしい。そんな想いで、トラベラーズタウンをテーマに、トラベラーズファクトリー新春イベントの開催を企画しました。こんな状況の中で旅どころではない方もいらっしゃると思いますが、そんな方々もトラベラーズタウンを旅する気分を味わっていただけたら嬉しいです。

オンラインショップでは1月10日より5,500円(税込)以上お買い上げの方に、新春ステッカーをプレゼント。あわせて自動的に抽選枠に参加となり、当選者の方には新春イベント限定デザインのトラベラーズノートやリフィルをプレゼントします!

2024年が皆さまにとって、良い一年であることを願っています。

01:ステッカープレゼント
※終了いたしました。

1月10日(水)より5,500円(税込)以上お買い上げの方に新春限定活版ステッカーのどちらか1枚を先着でプレゼントします。2024年をともに過ごすリフィルの表紙にぴったりです。

2024年プレゼントキャンペーン

ステッカー本体サイズ:100×148 mm

02:新春限定トラベラーズノート、トラベラーズノート リフィルのプレゼント
※終了いたしました。

1月10日(水)~1月21日(日)まで5,500円(税込)以上お買い上げのすべての方を自動応募とさせていただき、その中から抽選で18名様に新春限定トラベラーズノートが、さらに100名様に新春限定トラベラーズノート リフィルが当たります。

※抽選イベントの当選の発表は発送をもってかえさせていただきます。
※当選賞品の色などはご指定できませんのでご了承ください。
※当選されたお客様へはご注文いただいた商品とは別で、2月上旬までにお届けする予定です。

2024年プレゼントキャンペーン

こちらが2024新春イベント限定トラベラーズノートです!
トラベラーズノート 2024年ダイアリーのテーマ、トラベラーズタウンを箔押しで表現しています。

2023年プレゼントキャンペーン
2023年プレゼントキャンペーン
2023年プレゼントキャンペーン

リフィルは、2024年のテーマ、トラベラーズタウンをイメージしたデザインに加え、新春イベントの定番、ガチャガチャデザインやNEW YEARリフィルもラインアップしています。

※これらの景品はすべて非売品となります。転売等はご遠慮ください。

2023年~2024年 年末年始休業のお知らせ

2023年~2024年 年末年始休業のお知らせ

下記期間は休業とさせていただきます。ご迷惑をおかけいたします。

2023年12月28日(木)~ 2024年1月4日(木)

※休業中のお問い合わせ対応はお休みとなります。
※商品の発送については下記スケジュールをご参照ください。

ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

年内最終出荷日は、12月27日(水)となっています。
12/26(火)13時までのご注文が対象となります。

(クレジットカード、代引き決済、Amazon Payでのご注文のみ対象。名入れ除く)

休業前後の商品発送予定

(1)12/22(金) 9:00 ~ 12/25(月) 13:00までのご注文
→ 12/26(火)当店より発送予定

(2)12/25(月)13:00 ~ 12/26(火)13:00までのご注文
→ 12/27(水)当店より発送予定

(3)12/26(火)13:00 ~12/27(水)13:00までのご注文
→ 2024/1/4(木)当店より発送予定

(4)12/27(水)13:00~ 2024/1/4(木)9:00までのご注文
→ 2024/1/5(金)より順次発送予定 

●こちらは、「クレジットカード決済」と「代金引換」、「Amazon Pay」の発送スケジュールとなります。 「銀行振込」「PayPal」の場合は、当店にてご入金確認後の発送手配となるため、こちらのスケジュールと異なります。
●発送予定日は商品の到着予定日ではありません。当店からの出荷日です。
●混雑・天候の影響によって、スケジュールに遅れが生じる場合がございます。
※オーダー名入れのスケジュールは商品ページにてご確認ください。

上記日時以外のご注文に関しては、通常の発送スケジュールになります。

送料割引キャンペーン

送料割引キャンペーン

こちらのキャンペーンは終了いたしました。
送料割引キャンペーン

通常、全国一律 送料550円のところ
期間限定で 送料350円にてお届けします!
(お買い上げ金額 5,500円(税込)以上で送料無料)

配送方法は、ご注文数量、商品サイズ、決済方法により、ヤマト運輸「ネコポス」 または「宅急便」でお届けいたします。

※お客様にて配送方法をご指定いただくことはできません。

キャンペーン期間

2023年9月14日(木)11時 ~ 10月31日(火)まで

●「ネコポス」配送対象の場合は、お届け時間帯のご指定を承ることが出来ません。
※ご注文時に「時間帯指定」をご選択いただきましても、「ネコポス」の場合はポスト投函となります。

●当店からお送りする「詳細確認メール」にて、配送方法(ネコポス/宅急便)をご連絡いたします。
※注文直後に届く「自動配信メール」には配送方法が記載されておりません。

ヤマト運輸「ネコポス」でのお届けについて

●「ネコポス」はポスト投函でのお届けとなります。

●お届け日数は「宅急便」と同じく、全国翌日または翌々日の配達となります。

●「ネコポス」も「宅急便」同様に「配送伝票番号」にて配送状況の確認ができます。
※商品発送後にお送りする「発送完了メール」にて「配送伝票番号」をご連絡します。

「ネコポス」について ヤマト運輸公式HP>>

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けにつきまして

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けにつきまして

いつもトラベラーズファクトリーオンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、ヤマト運輸におきまして、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」における機器の一部故障により、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止しておりましたが、現在は機器が復旧し、お荷物のお預かりを再開しております。

なお、引き続き、以下の地域あてのお荷物のお届けには遅れが生じております。
・全国から東京都の一部(大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区)あて
・全国から千葉県の一部(館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町)あて

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、お届け先により通常の配達日数よりお時間がかかる場合がございます。
着日指定(お届け日の指定)をいただいた場合におきましても、ご希望日までにお届けできない可能性がございます。 予めご了承ください。

詳細はヤマト運輸のホームページをご参照ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、発送済み商品のお届け日に関しましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。

■クロネコヤマトお問い合わせ窓口
0120-01-9625(受付時間:午前8時から午後9時まで)

TFA 新春イベント 2023 NEW YEAR LOTTERY !

2023年プレゼントキャンペーン

TFA 新春イベント 2023 NEW YEAR LOTTERY !


こちらのキャンペーンは終了いたしました。

Happy New Year !!
また新しい年がやってきます。
最近、トラベラーズファクトリーにも海外からのお客様が増えてきました。店内がさまざまな国の方で賑わい、外国語が聴こえてくると、やっぱり久しぶりに旅にでたくなります。2023年こそ、飛行機に乗って空を飛び、海外に行きたいですね。
ということで、そんな皆さんのうさぎのように飛びたつ気分を盛り上げるためのささやかなお手伝いができればとの想いで、2023年も恒例のトラベラーズファクトリー新春イベントを開催します。

オンラインショップでは1月11日より5,500円(税込)以上お買い上げの方に、新春オリジナルステッカーをプレゼント。あわせて自動的に抽選枠に参加となり、当選者の方には新春イベント限定デザインのトラベラーズノートやリフィルをプレゼントします!
2023年もトラベラーズファクトリーとともに良い旅を!



01:ステッカープレゼント
1月11日(水)より5,500円(税込)以上お買い上げの方に2023年の干支、うさぎをデザインしたオリジナルステッカーを先着でプレゼントします。2023年をともに過ごすリフィルの表紙にぴったりです。
※1月11日(水)0時以降に商品をカートに入れたご注文がプレゼント対象となります。
キャンペーン期間より前に商品をカートに追加された場合、プレゼントの対象外となる場合がございますのでご注意ください。

2023年プレゼントキャンペーン

ステッカー本体サイズ:100×148 mm
※ステッカーは、なくなり次第終了とさせていただきます。先着配布終了後はカートに追加されません。

02:新春限定トラベラーズノート、トラベラーズノート リフィルのプレゼント

1月11日(水)~1月17日(火)まで5,500円(税込)以上お買い上げのすべての方を自動応募とさせていただき、その中から抽選で6名様に新春限定トラベラーズノートが、さらに100名様に新春限定トラベラーズノート リフィル(レギュラーサイズ)が当たります。
※抽選イベントの当選の発表は発送をもってかえさせていただきます。
※当選賞品の色などはご指定できませんのでご了承ください。
※当選されたお客様へはご注文いただいた商品とは別で、2月上旬までにお届けする予定です。

2023年プレゼントキャンペーン
2023年プレゼントキャンペーン

こちらが2023新春イベント限定トラベラーズノートです!
2023年は干支にちなんで長寿と子孫繁栄を意味する兎の家紋、兎紋をモチーフにデザイン。こちらのトラベラーズノートとともに2023年を過ごせば、飛躍の一年となるかもしれないですね。

2023年プレゼントキャンペーン

※これらの景品はすべて非売品となります。転売等はご遠慮ください。

TFA 新春イベント 2022 NEW YEAR LOTTERY !

2022年プレゼントキャンペーン

TFA 新春イベント 2022 NEW YEAR LOTTERY !


こちらのキャンペーンは終了いたしました。

Happy New Year!
また新しい年がやってきました。自由に旅ができなかったり、会いたい人に会えなかったり、2021年もきっと多くの人たちにとって大変な1年だったと思います。2022年はその分を取り返すくらい、皆さまにとってすばらしい1年になるよう願わずにはいられません。 なんといっても2022年はトラ年、トラベラーズの年です!そんな「トラ」ベラーズ気分を盛り上げるためのささやかなお手伝いができればとの想いで、2022年も恒例のオンラインショップ新春イベントを開催します。

1月12日よりトラベラーズファクトリーオンラインショップにて5,500円(税込)以上お買い上げの方に、各店に新春限定で設置されるNew Year Stampがデザインされた新春オリジナルステッカーをプレゼントします。さらに自動的に抽選枠に参加となり、その中から抽選で6名様に新春限定トラベラーズノートを、さらに50名様に新春限定オリジナルリフィルセットをプレゼントいたします!
2022年もトラベラーズノートとともによい旅を!

2022年プレゼントキャンペーン

01:ステッカープレゼント
1月12日(水)より5,500円(税込)以上お買い上げの方に各店に新春限定で設置されるスタンプがデザインされたNew Year Stamp ステッカーを先着でプレゼントします。
※こちらは配布終了いたしました

2022年プレゼントキャンペーン
2022年プレゼントキャンペーン

02:限定トラベラーズノート、トラベラーズノート リフィルセットのプレゼント
1月12日(水)~1月18日(火)まで5,500円(税込)以上お買い上げのすべての方を自動応募とさせていただき、その中から抽選で6名様にトラ年ということでトラベラーズノートを手にしたトラをデザインした新春限定トラベラーズノートを、さらに50名様に新春イベントのシンボル、タイのガチャガチャをデザインした新春限定トラベラーズノート リフィルセット(レギュラーサイズ・パスポートサイズ各1冊のセット)をプレゼントします!
※抽選イベントの当選の発表は発送をもってかえさせていただきます。
※当選賞品の色などはご指定できませんのでご了承ください。
※当選されたお客様へはご注文いただいた商品とは別で、2月上旬までにお届けする予定です。

2022年プレゼントキャンペーン

ニューイヤーイベントオリジナルステッカーとバッジをプレゼント
オンラインショップでは、定期的にメルマガを配信しています。メルマガでは新商品情報や商品にまつわるストーリーに加え、プレゼントキャンペーンも行っています。1月11日のメールマガジンには、店頭での「新春三角くじ」景品の新春ステッカーとバッジのプレゼント情報を配信する予定です。まだ登録をされていない方は、ぜひこの機会に登録お願いします!

オリジナルギフトバッグプレゼント実施中!

2021年プレゼントキャンペーン

オリジナルギフトバッグプレゼント実施中!

こちらのキャンペーンは終了いたしました。

もうすぐクリスマスです。
トラベラーズファクトリーオンラインショップでは、クリスマス特別企画として、トラベラーズノート、およびパスポートサイズの本体をご購入の方に、オリジナル・ギフトバッグをプレゼントします。さらにクリスマスギフト 2021をご購入の方にもプレゼントいたします。

風合いのあるクラフト紙にどこか懐かしい紐付きの封筒のようなギフトバッグで、本体には2022年ダイアリーのテーマ、映画のサウンドトラックをイメージしたイラストとともに、「TRAVELER’S notebook is like a movie soundtrack that brings back memories.(トラベラーズノートは記憶をよみがえらせてくる映画のサウンドトラックのようだ)」とプリントしています。旅を夢見る人、旅を愛する人、愛する旅人へ、旅人から愛する人へのクリスマスギフトにぜひ。

※こちらは数に限りがございますので、無くなりしだい終了とさせていただきます。

オリジナルギフトバッグプレゼント

トラベラーズノートにぴったりのギフトバッグを作りました。風合いのあるクラフト紙の懐かしい紐付きの封筒です。

オリジナルギフトバッグプレゼント

オリジナルギフトバッグプレゼント

トラベラーズノート、およびパスポートサイズの本体をご購入の方に、オリジナル・ギフトバッグをプレゼントします。

オリジナルギフトバッグプレゼント

トラベラーズノートにリフィルやブラスペンなどがちょうどよく入ります。

オリジナルギフトバッグプレゼント

表には2022年ダイアリーのテーマ、映画のサウンドトラックをイメージしたイラストとともに、「TRAVELER’S notebook is like a movie soundtrack that brings back memories.」とプリントしています。

オリジナルギフトバッグプレゼント

背面には海外の郵便物をイメージし、贈り先と送り主を記すスペースをプリントしました。

オリジナルギフトバッグプレゼント

トラベラーズファクトリーオンラインショップでは、おすすめのクリスマスギフトセットをご用意しています。飛行機と電車のデザインのアイテムをそれぞれ集めた飛行機セットに電車セットなど、おすすめのギフトをセットし、ラッピングした上でさらにこちらのエンベロップタイプのギフトバッグとクリスマスギフトシールを付けてお届けします。

大雪の影響による荷物のお届け遅延について

大雪の影響による荷物のお届け遅延について


ヤマト運輸にて、北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延や、お預かりの停止が生じております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、お預かりの停止や、通常の配達日数よりお時間がかかる場合がございます。
着日指定(お届け日の指定)をいただいた場合におきましても、ご希望日までにお届けできない可能性がございます。予めご了承ください。

詳細はヤマト運輸のホームページ をご参照ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

なお、発送済み商品のお届け日に関しましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。

■クロネコヤマトお問い合わせ窓口
0120-01-9625(受付時間:午前8時から午後9時まで)


ご利用案内

トラベラーズファクトリーオンラインショップについて

「トラベラーズファクトリー」では、旅するように毎日を過ごすための道具をテーマにトラベラーズノートをはじめ、 オリジナルプロダクトや世界中からセレクトした雑貨、旅を感じる書籍などを取り扱っています。 また、それらの道具を自分らしくカスタマイズするためのパーツや道具も取り揃えています。

ご注文から出荷までのお時間

在庫がある商品につきましては、原則としてご注文から3営業日以内に出荷いたしております。
商品の出荷に関しましては、注文確定メールに記載している発送予定日にてご確認ください
在庫切れ、入荷の遅れなどにより出荷が遅れる場合は当店より事前にご連絡させていただきます。

【お届けに関する注意点】

  • 銀行振込、Paypal決済の場合はお振込確認後、3営業日以内の発送となります。お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換のご利用をお勧めいたします。
  • ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始の発送スケジュールは変更となります。(3営業日以内の発送ではございません)
  • 土日祝は休業とさせていただいております。 とくに金曜日~日曜日にご注文される場合は当店の休業日を挟みますためご注意ください。
  • 「名入れ」などの加工オーダー商品をご注文の場合も、出荷予定が異なります。該当商品は商品ページやご注文確認メールで出荷予定をお知らせいたします。
  • お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
  • 出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。予めご了承ください。
  • 正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由によりお荷物が返送されてきた場合には、次回よりご注文をお断りさせていただく場合がございます。

ショッピングカートの保有期限について

ショッピングカートの保有期限は、商品をカートに入れてから「約20分間」です。
保有期限内にご購入が完了しない場合、ショッピングカートに入れた商品は自動的に削除されます。

※推奨ブラウザ以外の環境でご利用の場合や、ブラウザバックを使用されるなど、
複合的な原因で、期限時間内にカートが空になる、商品が消えるということが発生する場合がございます。

お支払い方法

お支払方法は以下の3種類からお選びいただけます。

・クレジットカード
(VISA MASTER JCB AMEX Diners)

card

ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
当店からのご注文確認メール配信後に、クレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましてはご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。

・代金引換 (※別途、代引き手数料がかかります。)

商品お届け時に、代金をヤマト運輸の配達員へお支払いただく方法です。
代引手数料は商品代金の合計金額により異なります。
商品代金合計が10,000円未満 = 330円
商品代金合計が30,000円未満 = 440円
商品代金合計が100,000円未満 = 660円
それ以上の場合は1,100円をご負担いただきます。

※ヤマトの宅急便コレクト【現金払い】又は、【お届け時電子マネー払い】 による代金引換となります。お届け時に現金、もしくは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。

※代金引換の領収書は、ヤマト運輸の配送伝票に添付されている領収書をご利用いただくため、  宛名や但し書きをご指定できません。

・銀行振り込み(代金先払い)

お振込の手数料はお客様のご負担になります。

【振込口座】
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行) すずめ支店 普通 8492234 カ)デザインフィル

※お客様からのお振込確認後、3営業日以内の発送となります。お急ぎのお客様はクレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。

・Amazon Pay
(登録済みのAmazonアカウントが必要)

Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
Amazonアカウントと当店の会員IDを連携済みの方は、同時に会員ログインしてご購入いただけます。

※ご注文完了後、決済方法の変更、ご注文商品内容・数量の変更、同梱発送はできません。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントのご利用および付与はできません。
※Amazonギフト券:ご利用可能となっておりますが、セキュリティーの関係上、当店ではお客様の使用したギフト券の確認ができないようになっております。 お手数をおかけいたしますが、ご利用方法等に関しましてはAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
※当店から送信する注文確認メールの他に、Amazon Payからも注文確認メールが自動送信されます。予めご了承ください。

・PayPal(登録済みのPayPalアカウントが必要)

PayPalのアカウントをお持ちの方はPayPalでお支払いができます。その際はPayPalサイトでの承認が必要となります。

ご注文完了後、当店にて注文内容を確定したのちに、計2通のメールをお送りいたします。
>注文確定メール 1通
>「株式会社デザインフィル」よりPayPal請求書 1通
メール内の合計金額を確認し、お客様のPayPalアカウントより1週間以内にお支払いください。
お支払いを確認後、3営業日以内に商品発送いたします。

送料について

・宅配便(ヤマト運輸)

送料: 550円 (全国一律)
お買い上げ金額 5,500円(税込)以上で送料無料です。

領収書の発行について

・代金引換決済をご利用の場合

商品お届け時にお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※当店からの領収書発行は承っておりません。

・クレジットカード決済・銀行振込決済・Amazon Pay決済・PayPal決済をご利用の場合

ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて発行をご依頼ください。商品と同梱にてお届けいたします。

キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文完了直後に「自動配信メール」が届きます。
3営業日以内に当店からお送りする「詳細確認メール」にて、ご注文確定となります。

必ず「自動配信メール」にて注文内容をご確認いただき、
キャンセル・注文内容変更の場合はすぐにメールまたはお問い合わせフォームにて、ご注文番号、お名前を記載の上ご連絡ください。
「詳細確認メール」送付後、ご注文のキャンセル・注文内容の変更を承ることはできかねます。

※長期不在・受取拒否などの理由により、発送した商品が当店に返送された場合、
今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※Amazon Payでお支払いの場合、ご注文商品内容・数量の変更、同梱発送はできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルの上、再注文いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換について

ご注文商品が到着しましたら、必ず内容をご確認ください。

お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には返品、交換にて対応させていただきます。
※食品、オーダー名入れ品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

◆商品不良、当店不備の場合

当店の不備によりお届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、商品交換にて対応させていただきます。 恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡ください。

・メールでのお問い合わせ

下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
tfa_shop@tfa-onlineshop.com
営業時間:平日10:00~12:00、13:00~17:00
(休業日:土日祝・年末年始・夏季休暇)

※交換在庫がない場合のみ、返品(返金)対応とさせていただきます。
※食品、オーダー名入れ品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

◆お客様都合による返品の場合

「間違えて購入してしまった」「色やサイズを変更したい」などお客様都合による返品の場合は、以下の条件にて承ります。 こちらも商品到着日より7日以内にご連絡ください。

<返品条件>

・未開封、未使用の商品に限ります。
・返品交換に関する送料手数料はお客様負担となります。
※交換をご希望の場合は、商品をご返送後にご希望の商品を新規にご注文頂く形になります。詳しくはご連絡を頂いた際にスタッフよりご説明させていただきます。
※食品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

<次のような商品は原則として返品・交換を承っておりません>

・商品到着日より8日以上経過した商品
・お客様の元にて加工、損傷、使用した商品
・既にご使用になられた商品
・他店でお買い上げいただいた商品
・コーヒー豆やお菓子などの食品
・事前にメールまたはお電話でのご連絡無く返送された商品

「購入確認メール」が届かないお客様へ

ご注文完了後に送信される「自動配信メール」が届かない場合は、下記をご確認いただき、当店へご連絡ください。
注文内容を確認できなかった等の理由による返品・キャンセルはお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

◆通常の受信フォルダ以外をご確認ください。

メール受信時に「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」へ自動的に振り分けられているケースがございます。
フリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問合せが増えております。

◆「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。

スマートフォンや携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
「自動配信メール」を再送いたしますので、「tfa_shop@tfa-onlineshop.com」からのメールを受け取れるように設定の上、下記より当店にご連絡ください。

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【 メールアドレス 】
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◆上記に当てはまらないお客様につきましては、何らかのエラーが発生した可能性がございます。お手数ですが下記よりお問い合わせください。

※会社のメールアドレス(例:@会社名.co.jp など)をご利用されている場合、セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。
プライベートのメールアドレスなどでご連絡いただけますと幸いです。

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【 メールアドレス 】
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購入制限について

事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
商品数に限りがあるため、購入個数制限を設けさせていただくことがあります。
大量購入や、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセルさせていただく場合がございます。
たくさんのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。

よくあるご質問

お客様からよくご質問いただく内容をこちらのページにまとめました。お問い合わせいただく前にご覧ください。

よくあるご質問はこちら>>

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(休業日:土日祝・年末年始・夏季休暇)

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